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网约车安全整改效果显著 但便捷度有所下降

发布日期:2019-04-03

近日,艾媒咨询发布《2018~2019年中国打车出行专题监测报告》(以下简称报告),报告综述了目前国内出租车和网约车的发展现状,并对不同的打车方式的用户体验、舆论环境进行了对比。

分析师指出,安全是2018年整个出行行业最核心的问题,滴滴等网约车平台通过一键报警、紧急联系人、行程分享、录音录像等措施提升了用户的安全感知,出租车也应借鉴科技的力量共同做好安全。

  打车成主要出行方式之一  用户更看重便捷性和安全艾媒咨询数据显示,2018年中国网约车用户规模增长至亿,打车作为公共交通的补充,能够更好满足网民个性化需求,已成为主要出行方式的一种。

用户调研可以看出,比起线下巡游出租车,%的打车用户更偏爱随叫随到、便捷性高的网约车出行方式。

在打车出行方式选择因素中,%的受访者更看重便捷度,%看重安全性,其次是舒适性和价格。 分析师认为,当前消费升级的背景下,人们更注重体验和安全,价格影响因素较小。   超三成受访者认为  网约车安全提升明显2018年,安全整改成为整个出行行业的一大热点,引发了全民讨论。 在整改期间,受访者对打车便捷度、司机服务态度、出行满意度都有不同程度的感知。 数据显示,安全整改期间,%的受访者认为司机服务态度有所提升,%的受访者认为打车便捷度有所下降,出行体验普遍降低。

同时,有超三成用户认为,安全整改的措施上线,譬如滴滴等网约车平台推出的一键报警、行程分享等功能,提升了大家打车的安全感。 对比大刀阔斧优化安全产品的网约车,出租车在安全感上的提升则略微逊色,只有%的用户认为出租车的安全度有所提升。

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